Ich hab gestern Zalando Gutschein gekauft in Wert von 50€. Beim eingeben des Codes kommt die Fehlermeldung „ gutscheincode nicht erkannt“. Und das obwohl ich an der Kasse bei esso dafür auch den Bon und den aktivierungs Zettel gekriegt habe. An den Support hab ich mich gewendet allerdings können die mir nicht helfen
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Loading...Ich habe gute Lust bei der Firma anzufragen ob sie mir den zuviel bezahlten Kaufpreis rücküberweisen. Natürlich habe ich nicht die Absicht darauf zu bestehen aber wie wäre da eigentlich die Rechtslage?
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Wieso geht nur noch diese bezahlung dort?
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Du bist schon die Zweite in 24 Stunden mit dem Problem, siehe
Also eventuell liegt das Problem tatsächlich bei Zalando.
Evtl dauert es aber auch einfach nur noch ein bißchen, bis der Gutschein aktiviert wird, das kann laut Zalando bis zu 24 Stunden nach dem Kauf dauern, siehe
Die FAQs von Zalando zum Thema Gutscheine hattest Du gesehen?
https://www.zalando.de/faq/Nutzungshinweise-zu-Geschenkgutscheinen.html
1.) Falls Du den Gutscheincode per copy+past von irgendwoher einfügst, könnte es sein, daß Du ein Leerzeichen mit übernommen hast, es dürfen weder vor noch hinter noch in dem Gutscheincode Leerzeichen sein.
2.) Wie versuchst Du den Gutschein einzulösen, direkt in der Bestellung?
Falls ja, hast Du mal probiert, den Gutschein erstmal direkt Deinem Account gutzuschreiben, also wenn Du eingeloggt bist, auf dieser Seite:
https://www.zalando.de/myaccount/giftvouchers/
Aber vielleicht löst sich das Problem bis morgen ja tatsächlich von selbst. Wie schnell ein Gutschein aktiviert wird, hängt möglicherweise von der Verkaufsstelle und deren Kassensystem ab.
Boah mies tut mir leid viel glück
Wenn du dein Geld nicht wieder bekommst darfst du es dir bei deinem nächsten Besuch einfach aus der Kasse nehmen.
Eine andere Möglichkeit hast du ohnehin nicht.