Wie kann man Hermes telefonisch erreichen?

Ich quäle mich gerade mit einem völlig falsch verschickten Paket herum, dass der Absender aus Schlamperei nicht mit DHL, sondern mit Hermes an meine DHL Packstations-Adresse geschickt hat, obwohl ein DHL-Pakettarif vereinbart war.

Das ging natürlich “in die Hose”, weil Hermes nicht an DHL Packstationen liefern kann. Die Sendung lag ein paar Tage im regionalen Paketzentrum; ich habe letzten Freitag über einen Chat die Umleitung an einen Hermes-Paketshop bei mir in der Nähe vereinbart.

Leider macht dieser Laden aber seit Montag für 2 Wochen Betriebsurlaub. Ich habe daher nochmal versucht, den Hermes-Kundendienst zu kontaktieren, aber das geht nur über einen (dusseligen) Chat mit den üblichen unvollständigen FAQ.

Daher wollte ich mit einem “richtigen” Menschen telefonieren, aber das scheint bei Hermes tabu zu sein, es gibt auf sämtlichen Seiten keine einzige Telefonnummer. Schon beim ersten Chat mit der Umleitung hatte ich das Gefühl, dass die Dame auf der anderen Seite über nur mangelhafte Fach- und Sachkenntnis verfügte und auch für ein paar Worte Antwort immer mehrere Minuten zum Tippen brauchte.

Kennt jemand zufällt eine “geheime” Telefon-Nummer vom Service?

Merkt Hermes denn nicht, dass man mit solch grottenschlechtem Service Paketkunden zur Konkurrenz vergrault, ist denen das “wurscht”?