Wäschetrockner gebraucht gekauft – Rechte?
Servus,
ich habe am 07.11.2020 einen gebrauchten Wäschetrockner von einem gewerblichen Händler gekauft.
Das Gerät ist jetzt 4 Jahre alt geworden.
Er trocknet nicht mehr richtig, dies habe ich bereits vor 2 Monaten reklamiert.
Der Händler hat mir dann geraten mal den Lüfter hinten zu reinigen, was ich auch tat.
Ich habe das gesamte Gerät geöffnet, ausgesaugt und wieder zusammengebaut.
Leider hat sich seit dem nichts an dem Mangel geändert.
Ich habe erneut den Händler angeschrieben, dieser meinte, ich soll mal prüfen ob der Riemen zum Lüfter gerissen oder abgesprungen ist. – Nein ist er nicht, es gibt nämlich keinen Riemen dahin, der Lüfter sitzt auf der Motorachse.
Ich habe dann ziemlich sauer dort angerufen – Antwort (sinngemäß):
Tjaaa, Pech gehabt – das Gerät ist länger als 6 Monate aus dem Laden und somit aus der Gewährleistung raus.
Nun habe ich aber gelesen, dass ein Händler aber 12 Monate geben muss, sich aber nach 6 Monaten nur die Beweislast umkehrt.
Da ich selbst Techniker bin, habe ich daher mal geprüft was Sache ist: Das Kühlmittel ist raus, die Trommel wird nur lauwarm und der Kühler ebenfalls. Also ein Defekt, für den kein Anwender etwas kann.
Was habe ich für Möglichkeiten um mein Geld zurück zu kriegen? Weil wirtschaftlich zu reparieren usw. – nein danke.
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For used electronic devices, a reduced warranty obligation applies in Germany from 24 months to 12 months. As a commercial seller, he must grant you these 12 months, from the purchase of you. Means you’re still in the warranty period.
However, you are above the 6 months mark in which a defect is automatically considered “ab purchase”. Now you are in the obligation to prove that the defect has already existed from purchase (this is also for new goods, only less critical due to the manufacturer’s warranty). Can you do that, he either has to fix the material shortage or refund money. You can’t, he’s fine.
It still needs to be held as a contact person for warranty processing, but since a manufacturer’s warranty service is already extinguished (4 years old machine) and therefore would not be repaired free of charge by the manufacturer, the costs are transferred to you. Don’t do anything.
That’s what I know about warranty. So your situation is difficult and depends on whether you can prove that the damage was already present and not caused by you later.
Well, as a user, I can badly prevent the hairline from evaporating at some point in time. Since the device has now been cleaned according to its specifications and the condition has not improved, I assume that this is a material deficiency that has arisen through normal use. So there is no maintenance fault or lack.
The problem will be the word against the word. If he insists that the problem was not on sale by him, and that it was a sign of concealment, but you are out of a lack of material, the whole thing ends on the legal path with expert.
Here is the chance to balance success, otherwise it will be even more expensive in the end.
But you can hope if you give him the situation and your assessment that he might come to you. Here it will be shown whether he is a halo or a serious businessman.
Where did you read that the dealer must give 12 months?
https://www.wertgarantie.de/ratgeber/sustainability/gewaehrkraft-beim-kauf-von-used-geraeten