Was tun bei Flugausfall?
Mein Bruder wollte von Faro nach Hamburg zurückfliegen mit Eurowings. Allerdings wurde der Flug gestrichen. Der Grund wurde nicht gesagt. Mein Bruder ist zum Check-In-Schalter gegangen und hat gesagt, dass der Flug ausgefallen ist. Aber Eurowings hat sich geweigert, ihn umzubuchen. Nicht mal Geld wurde rückerstattet. Er bleibt auf den Kosten sitzen. Welche Rechte hat mein Bruder?
You need to take care of a replacement promotion. I would ask the responsible station manager to ‘return’ at the airport.
Insults and verbal derailments should be saved, but a clear standpoint is recommended.
The traveller can inform himself about his rights online or on the huge information boards at airports; it’s all up.
If the incident is not currently up to date, your brother should, with the necessary documents and witnesses (also affected fellow travellers), order an agency to take care of the regulation.
Most often say that the flight has failed due to any extraordinary circumstances. Weather, pandemic, flight ban, whatever.
That’s why they don’t have to pay compensation.
But they have to refund the at least the ticket price.
For non-information min. 2 weeks before flight can a compensation of min. 50% according to EU law. What’s the flight number?
I don’t know. I think EW 3778