Was bedeutet “Sonderfall Einwohnermeldeamt” bei HERMES Einrichtungs Service?

Liebe Community,

ich habe letztens einen neuen Fernseher geordert in der Hoffnung auf baldige Lieferung. Nach ca. einer Woche war es dann soweit, der Elektronikhändler hat die Ware an die Spedition Hermes Einrichtungs Service GmbH & Co. KG übergeben und mir wurde ein Liefertag per E-Mail mitgeteilt. So weit so gut.

Da die Lieferung für vormittag angesetzt war und ich oftmals vormittags unterwegs bin, habe ich in weiser Voraussicht unter dem Link für die Sendungsverfolgung eine Abstellgenehmigung erteilt, natürlich auch besonders um den Zustellern weitere Zeit und Mühe zu sparen, die mir dann auch per gesonderter Mail bestätigt wurde.

Nun war der besagte Tag gekommen und ich hoffte auf eine reibungslose Zustellung, jedoch wurde ich eines besseren belehrt: Nachmittags wundere ich mich bereits über die nunmehr bereits sicher verspätete Zustellung, soweit kein Problem, Paketboten (besonders bei Großgerät wie hier) haben es im wahrsten Sinne des Wortes schwer.

Unter der Sendungsverfolgung konnte ich dann am Liefertag das Zustellfahrzeug live tracken und sehen, dass bereits an der Kundenadresse angekommen wurde mit entsprechender Uhrzeit, jedoch weit und breit kein Paket zu sehen, und unter Auftragsstatus sehe ich “Sonderfall Einwohnermeldeamt”.

Wie ich das sehe, waren die guten Herren bzw. Damen offenbar bereits hier, da ich jedoch nicht angetroffen werden konnte wurde das Paket auch nicht geliefert, anders als “gewünscht” mit der Abstellgenehmigung. Ich kann mir nicht erklären wieso sich hierbei unnötig Mehraufwand gemacht wird durch die Zusteller. Nun warte ich auf einen neuen Termin für die Zustellung.

Soll also “Sonderfall Einwohnermeldeamt” bedeuten, dass meine Adresse nicht gefunden wurde (ist soweit richtig eingetragen, hab nachgesehen), dabei waren sie aber recht sicher vor Ort, haben nur die Ware nicht abgeliefert. Ich verstehe dieses vorgehen nicht.

Verzeihung bitte für den etwas längeren Text. 🙂