Warum sind alle Funktionen grau und mein Packer kommt nicht an?

Also ich habe mir vor ein paar Tagen neue Kopfhörer bei Telekom bestellt diese haben eine Versandzeit von 1-3 Tagen gehabt heute ist der dritte Werktag und immernoch nichts da und die DPD App sagt das mein Paket 500km von mir entfernt sei dies schon seit 2 Tagen. Wenn ich mein Lieferdatum etc. bearbeiten möchte sind alle Funktionen ausgegraut hat jemand eine Ahnung warum mein Pocket nicht ankommen sollte (heute ist der 15. September und wir haben 19 Uhr)