Move Telekom router into the new apartment without a technician?

Hello, we're moving on Saturday and have a Telekom router. The gentleman from the Telekom hotline said we need a service technician to check whether the socket is activated. This is the first time I've heard that if you just want to move the router to another apartment, the socket needs to be activated.

Can anyone help me?

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Telekomhilft
1 year ago

Hallo ,

wenn du umziehst, dann muss die neue Telefondose einmal von uns freigeschaltet werden. Es gibt Ausnahmefälle, in denen der Außendienst nicht vorbeikommen muss, aber wenn du bereits von uns die Information erhalten hast, dass ein Termin erforderlich ist, dann solltest du diesen auch wahrnehmen, sofern du möchtest, dass dein Anschluss auch an der neuen Anschrift funktioniert. 🙂

Viele Grüße
Danny H.

LuciusArtorius
1 year ago

Zum reinem “hinstellen” benötigt ihr natürlich keinen Techniker. Sollte wohl klar sein.

Wenn ihr diesen allerdings in Betrieb nehmen wollt, wird ein Techniker aus genanntem Grund von Nöten sein.

JesJu
1 year ago

Hey Sahralos,

die Telkom muss den Anschluß freischalten.

Deinen Router mit den Daten kannst du verwenden, ohne Probleme.

Der neue Anschluß hat eine andere Kennung und die muss geschaltet werden.

Rücksprache mit der Telekom und für Samstag die Freischaltung beantragen.

LG

Florabest
1 year ago

Nun ja, das ist halt das Problem mit dem Wort “muss “.

Wenn es nur um das HINSTELLEN geht, das kann man jederzeit alleine machen. Aber ich nehme doch an, du willst auch Verbindung zum Netz haben. Wenn den Router ansteckst und er Netzverbindung hat, dann braucht keiner die Buchse freischalten. Wenn er aber keine Verbindung bekommt, dann muss das wohl geschehen.