Telekom Magenta TV Stick kaputt?

Hallo wir haben sehr viele Telekom Sachen wie z.b Internet Router etc wir haben auch zwei Magenta TV Sticks leider funktioniert der eine nicht mehr wir haben ganz normal mit dem Stick geguckt und am nächsten Tag ging er nicht mehr an er hat sich dauerhaft in magenta Logo aufgehängt Strom getrennt wieder dran alles gleich geblieben nun haben wir bei Telekom angerufen und wollen das umtauschen Telekom kümmert sich aber gefühlt nicht da rum und mittlerweile sind schon knappe zwei Monate vergangen nun haben wir den Stick wieder angeschlossen jetzt gerade und jetzt haben wir gar kein Bild mehr der Punkt leuchtet auch nur rot normalerweise leuchtet der nur rot wen der aus istund geht dann auf blau blinken und fährt hoch er bleibt aber jetzt nur noch bei Rot Fernbedienung reagiert er gar nichts mehr hat jemand tipps wie er vielleicht noch funktionieren könnte

Danke für eure Antwort 😊