Telekom Glasfaser – Ich warte drei Monate?
Bin neu eingezogen in einer Wohnung, die als einzingen Anbieter Telekom anbietet – und da auch NUR Glasfaser, also bin ich gezwungen da einen Vertrag zu machen.
Nun ja, ich hab mich meinem Schicksal ergeben und gleich am 2ten November den Vertrag gemacht!!!! Es hieß alle 2 Wochen, dass das Gerät bald da ist und dass Leute kommen und es anschließen… Nun ist es Januar und ich habe immernoch kein Internet.
Mir wurde ein Überbrückungsgerät gestellt mit 60 GB, und ich muss jedes mal anrufen, wenn diese leer sind, damit sie mir neues draufbuchen (Ich bin Studentin und habe viele Onlinesachen, das hält, wenn ich sparsam umgehe, ca. 2 Wochen).
Es ist verdammt nervig und all meine Geduldsfäden sind gerissen, weil ich schon von vornherein nie ein Telekomfan war.
Was kann ich machen? Ich hab schon um die 5-7 mal bei der Glasfaser Hotline angerufen, denkt ihr es macht Sinn, wenn ich jeden Tag da anrufe, um die zurückzunerven?
Ich möchte doch endlich nur normales und gescheites Internet.
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Das hatte bei mir auch gedauert bis der Techniker kam, also der Termin war auch irgendwie zwei Monate später. Da hab ich schon gedacht, ob sie das spät noch auf dem Schirm haben oder ist da was schief gelaufen aber lief dann wie geplant ab. Hast du denn schon ein Termin bekommen? Jetzt lagen auch die ganzen Feiertage dazwischen und vielleicht streckt sich das deswegen. Würde einfach nachfragen und nerven. 😁
Ich hab seit dem 4.November, vier verschiedene Termine bekommen und alle wurden verschoben mein nächster ist am 24 januar und ich kann wirklich nichtmehr so lange warten
Oh das ist wirklich scheiße, so war das bei mir nicht. Dann kann ich deine Wut gut verstehen, einmal verschieben OK aber mehrere ist schon daneben.
Bleibe dran, bleibe lästig
Prinzipiell ist ein Team von der Telekom hier unterwegs. Wenn die deinen Beitrag finden, bieten die bestimmt Hilfe an.
Ich drücke die Daumen, daß sie herausfinden was los ist und wie es weitergeht.
Ne, die helfen nur, wenns um die Entscheidung “Glasfaser oder nicht” geht.
Nein. Das tun sie nicht. Zumindest nicht, wenn noch die Mitarbeiter dabei sind, die ich kennenzulernen durfte.
Nein, das nervt nur die Mia dort und hat keinen Einfluss auf die Techniker.
Was soll ich sonst machen? Wie hört man mich?
Genauso wie bei allen anderen Anbietern: Überhaupt nicht. Der Kunde ist für die großen Provider mittlerweile nur der nervige Teil ihrer Arbeit, der sie am Geld verdienen hindert, und daher tun sie auch alles, damit man nur ja nicht mit Ihnen in direkten Kontakt kommen kann. Und wenn man dann jemanden an der anderen Leitung hat, kann man sicher sein, dass man zuerst mal mit einem “Blechdeppen” spricht.
ok also einfach täglich anrufen
Viel mehr als abwarten und ständig nachzufragen wird dir leider wohl nicht bleiben.