IdentCheck DHL?

Hallo zusammen, Kollege von mir hat einen Vertrag mit DeinHandy abgeschlossen und alles ohne Probleme abgeschlossen jedoch kann er sein Päckchen nicht abholen wegen identCheck. Er besitzt polnischen Reisepass und beides nimmt das Gerät nicht an. Weder Personalausweis noch sein Reisepass. Muss man mittlerweile bei der DHL deutsche Papiere besitzen? Beide Papiere sind nicht abgelaufen….