Sparkasse in anderem Ort & weitere Fragen?
Hallo,
ich habe eine Frage.
Die 1. Frage steht eigentlich schon im Titel. Kann eine Sparkasse (oder generell Kreditinstitute) einem bei Problemen oder anderen Angelegenheiten helfen, wenn man zu ihr geht, diese aber in einem anderen Ort liegt?
Ich bin bei der Sparkasse aus meinem Heimatort Kundin. Dort bin ich aber nie und ich möchte dort auch nicht hin. Aus diversen Gründen. Außerdem liegt diese einige Stunden entfernt von meinem jetzigen Wohnort. Kann ich zu einer Sparkasse in meiner derzeitigen Stadt gehen und diese hilft mir dann weiter? Könnte diese mir beispielsweise andere neue Online banking daten geben?
Eigentlich bräuchte ich das Online banking gar nicht, da ich zu einer anderen Bank wechsle. Für den Online Kontowechselservise brauche ich jedoch die Daten des bisherigen Online bankings.
Wenn ich schon dabei bin hätte ich noch andere Fragen.
Kann ich mein Online banking ohne eingeloggt zu sein löschen? Oder geht das überhaupt online, auch wenn ich eingeloggt wäre? Würde es per Telefon auch gehen, wenn Vorheriges nicht geht?
Vielleicht kann mir auch jemand bei meinem eigentlichen Problem helfen.
Ich habe neue Zugangsdaten bekommen für die pushTan app und für das Online banking. In der pushTan app habe ich 2 Zugänge. Ich weiß nicht mehr genau, warum. Vielleicht wegen eines handywechsels, keine Ahnung. Jedenfalls habe ich bis vor einiger Zeit den 2. “neuen” Zugang genutzt. Da steht im Namen des Zugangs sogar unter Anderem “NEU”… Beim 1. alten Zugang steht als Bezeichnung “Hxxxx”. Neue Daten für den 2. Zugang habe ich aufgrund einiger Probleme vor einiger Zeit bekommen.
Anmelden kann ich mich da leider nicht.
1. Im Online banking brief steht, dass ich für den Erstzugang den Registrierungsbrief für den 1. Zugang brauche. Dummerweise hat die Beraterin das oben stehende geschrieben/ verknüpft was weiß ich und nicht geschrieben, dass ich den neuen Zugang dazu brauche… Da steht ja sogar NEU.. Den Brief für Zugang Nr. 1. hab ich zumindest in meinen Unterlagen nicht mehr. Keine Ahnung wo der ist.
2. Wurde die PushTan Verbindung zurückgesetzt, d. h. Ich muss sie neu einrichten.
3. Ich habe 2 andere neuere Briefe mit Zugangsdaten für den 2. Zugang. Ich habe es mit beiden Briefen versucht, es ging nicht. Unter Anderem, weil beim Versuch des Anmeldens der neue Pin fürs Online banking, also der Eröffnungspin, nicht akzeptiert wurde. Fehlermeldung 9031 (Prüfen Registrierungscode nicht erfolgreich).
4. Das heißt, ich müsste einen neuen Pin im Online banking erstellen. Das kann ich leider nicht. Ich komme im Online banking rein, muss aber als 1. den Pin ändern, ohne vorher aufs tatsächliche Online banking zugreifen zu können. Der neue Pin muss jedoch mittels PushTan akzeptiert/ freigegeben werden. Dies geht wie oben beschrieben nicht, weil ich mich ja nicht mal anmelden kann.
Vielleicht kann mir da ja jemand helfen. Zumindest bei Frage Nr. 1. Damit wäre mir schon geholfen.
Vielen Dank im Voraus!
(Alleine für das Durchlesen des Romans :D)
(1 votes)
Loading...
Hi! This would happen if the Sparkasse were a SWEIGNIEDERLASSUNG of your home savings bank, which I strongly doubt at a distance of a few hours. Therefore, my answer for problem 1 is NO, because the bank on site has no access to your data as it is another independent savings bank. You can use their SB devices at best.
My advice would be in place to resolve everything on site via a removal service of the Sparkasse and there a new account incl. Open up new online banking.
If this is not possible (may give reasons) then I recommend that you delete the current online banking system and have a completely new access to which everything is clearly and cleanly set. You could definitely dissolve the mess in the access, but it would be helpful if you were on site to do it directly, because you alone won’t get it in the mess and without the bank employee. Gruss
No.
If your account-leading savings bank is “a few hours away”, you can exclude that it is the same savings bank, and foreign savings banks have no access to your customer data.
In your case, it would probably be best to change your account completely to the savings bank or another bank at your current place of residence. After opening the new account, you can also re-establish the online banking access there.
The dismissal of the old account is possible in writing without having to go there again. You can also use the “Account Exchange Service” of the new bank.
Sparkasse A cannot help you with problems with Sparkasse b. But you can move your account to Sparkasse A. You don’t have to handle Sparkasse B anymore.
Online banking, etc, you can also settle with Sparkasse A after the bank transfer.
Bank history:
Sparkasse Hamburg can NOT help you with a nem account.
I didn’t read the rest
There are over 150 different savings banks. You can withdraw money from all of you, everything else only from your savings bank.