postbank initialer zugangscode der nicht beanfragt wurde?

Hallo, ich habe vor einer kurzen Weile ein neues BestSign Verfahren bei der Postbank erstellt, und habe dann natürlich auch den Code zur Aktivierung davon in einem Brief erhalten. Jetzt wollte ich online das Verfahren aktivieren aber wenn ich mich einlogge fragt es mich nach einem “initialen Zugangscode” statt meines Passworts, welchen ich aber nicht habe? Ich habe nicht beanfragt mein Passwort zu ändern oder irgendetwas dieser Art, ich habe nur ein neues BestSign erstellt. Was mache ich jetzt? Ich habe nur diesen einen Brief bekommen, und ich hab auch nichts per SMS gekriegt oder so. Ich habe spaßeshalber auch den BestSign Code versucht um zu sehen ob der funktioniert, tut er aber nicht.. jetzt komme ich nicht in mein Bankkonto rein.