Portokosten bei Reklamation?
Hallo,
ich habe im Okt 2023 einen Banknotenzähler geholt. 4 Moante später hat das Gerät jetzt technische Fehler. Der Verkäufer aktzeptiert die Reklamation, allerdings soll ich die Rücksendekosten tragen.
Ich habe geschrieben: “Da es sich hier aber um eine gewährleistungsrechtliche Rückabwicklung des Vertrags handelt, trägt der Verkäufer in dem Fall die Portokosten für die Rücksendung der Ware.”
Die Antwort, die ich bekam: “Der Kunde zitiert das Recht zur gesetzlichen Gewährleistung, welche den Fall regelt, in dem ein technisches Produkt bei Anlieferung nicht funktioniert. In diesem Fall hier befinden wir uns aber in der freiwillig von uns gewährten Garantie.”
Gibt es eine freiwillig gewährte Garantie? Muss ich die Portokosten tragen?
Danke für jedes Feedback.
Grüße, Stefanie
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You usually buy a money counter not as a private customer, but as a trader.
The private customer would request its warranty rights. This also includes the fact that the dealer transfers the return costs in advance or provides a label.
For a commercial buyer, or if you require the guarantee as a private customer, the rules of this warranty apply.
Guarantee is something completely different from the legal guarantee and yes, there are, in fact, conditions of the guaranteeer.
what is the subject of the company’s AGB
It says:
“Excluded from the warranty are: ….transport and travel costs, as well as costs incurred by the installation and removal of the device;…”
Is this also meant the postage costs?
Excluded ..Transport costs…
Doesn’t the legal guarantee of 2 years, which then says that seller has to pay the postage costs? It’s only 4 months ago