Is it possible to add Payback Extra points later?
Hello, I was at Penny this afternoon and presented my Payback card at the checkout after shopping. When I got home, I realized that I had only been credited with 19 base points, but not the 10x bonus points. Unfortunately, I had forgotten to activate the 10x coupon before shopping. I did activate it afterward, but I don't know if you can get a credit for the missed extra points. Does anyone know if Payback will credit the points retroactively as a gesture of goodwill? Has anyone had a similar experience?
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Der Link dazu lautet:
https://www.payback.de/info/mein-payback/kontakt
Dort kannst du deinen Kauf eintragen und die Beantragung abschicken. Warte aber ein paar Tage bis nach dem Kauf, damit die das nicht ablehnen mit der Begründung, dass das automatisch gutgeschrieben wird. Ich glaube, das ist so eine Standard-Antwort, wenn du zu früh nach dem Kauf die Beschwerde einreichst.
Vielen Dank für den Tipp. Ich habe das Problem inzwischen gelöst, indem ich Payback über das Kundencenter kontaktiert habe.Ich habe mein Anliegen geschildert und um Erstattung der nicht gutgeschriebenen Extra -Punkte gebeten. Am nächsten Tag habe ich eine Mail von Payback und die Punkte Gutschrift erhalten. Zum Glück lief alles unkompliziert und schnell ab.
Ja super! Genau so soll es sein. 🙂
Herzlichen Glückwunsch, Du kannst Dich dafür auf der Payback Seite durch die Menüs klicken und die nachträgliche Erstattung beantragen.
Klappt in der Regel auch. Geht nicht über Mail, nur auf der Webseite.
Vielen Dank für den Tipp!
https://www.payback.de/info/mein-payback/kontakt
Hier musst du nachfragen. Manche Sachen kann dir nur der Kundenservice sagen !
L.g. Jan