Pauschalreise storniert weil Flug von Fluggesellschaft storniert wurde?
Hallo Zusammen,
Hab ein Problem mit meiner Reise.
Wir wären am 14.juli von Wien über Istanbul nach mombasa geflogen.
Jetzt habe ich eine Mail vom Reisebüro erhalten dass Turkish Airlines den Flug storniert hat und somit die Reise storniert wurde.
Habe ich Anspruch auf einen Ersatzflug?
Müsste auch nicht von Wien sein München oder Salzburg würde auch gehen.
Die Reise ist jetzt wieder verfügbar mit hotels sind gleich gleiches Datum gleiche Verpflegung nur um 600 € teurer pro Person.
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wenn die Pauschalreise inkl. Flug storniert wurde, dann findet sie nicht statt und der Reisepreis wird zurück gezahlt. Mir ist nicht klar, warum es dann einen Ersatzflug geben sollte. Mit Sicherheit haben sie auch intern geprüft, ob es andere Flugverbindungen gibt, um die Reise dennoch durchzuführen (immerhin ist’s ihr Umsatz), doch vermutlich sind entweder die Plätze nicht verfügbar oder aber die Preise zu hoch.
Meist bieten Reiseunternehmen die gleiche Reise an mehreren Terminen an. Entsprechend kann man prüfen lassen, ob es dort noch freie Plätze hat. Und natürlich kann man den Service vom Reisebüro in Anspruch nehmen und sich Alternativen vorschlagen lassen.