Paket aus Briefkasten gestohlen?

Hallo,

ich habe letzten Freitag ein Paket verschickt, das im Rahmen eines Verkaufs über Kleinanzeigen stattfand. Der Versand erfolgte mit Sendungsverfolgung und Versicherung. Laut DHL wurde das Paket jedoch im Briefkasten des Käufers zugestellt. Der Käufer hat sich jetzt bei mir gemeldet und behauptet, dass kein Fahrer vor Ort war und dass sich das Paket nicht im Briefkasten befindet.

Da die Zahlung über PayPal abgewickelt wurde, aber es sich um einen privaten Handel handelt, stellt sich mir nun die Frage, ob der Käufer das Geld zurückverlangen kann.

Vielen Dank für eure Hilfe!

(1 votes)
Loading...

Similar Posts

Subscribe
Notify of
10 Answers
Oldest
Newest Most Voted
Inline Feedbacks
View all comments
einandereruser
1 month ago

Wie genau per PayPal? PayPal Freunde wäre gegen die Nutzungsbedingungen von PayPal, aber der Käufer kommt nicht mehr an das Geld.

PayPal Waren&Dienstleistungen wäre von PayPal vorgesehen für Käufe, und der Käufer könnte eine Erstattung beantragen.

Michael941
1 month ago

Mache erstmal einen Nachforschungsantrag bei DHL. Dann sieht man ob das Paket richtig zugestellt wurde.

Wenn DHL es sicherstellt, dann kannst du den Empfänger Anklagen wegen Unterschlagung. Sonst haftet DHL.

Michael941
1 month ago
Reply to  RyanB1806

Ja also dann musst du Nachforschung beauftragen.

Die Scanner von DHL und von Hermes & Co haben alle GPS. Dadurch kann der Kunden-Support überprüfen ob das Paket an der richtigen Adresse eingeworfen wurde.

Handelt es sich um ein Mehrfamilienhaus kann auch überprüft werden ob das Paket eventuell in einen falschen Briefkasten eingeworfen wurde.

Dann abwarten was das Ergebnis vom nachforschungsantrag ist.

Dann einfach mitteilen dass dein Empfänger behauptet das Paket ist nicht angekommen.

Da du mit Versicherung verschickt hast muss DHL nachweisen dass das Paket zugestellt wurde.

Der kundensupport kann überprüfen ob das Paket eingeworfen wurde oder ob der Zusteller oder der Kunde dich veräppeln will.

Michael941
1 month ago

Es ist halt betriebsgeheimnis. Aber es gibt Möglichkeiten das zu überprüfen und nachzuweisen.

lilatrudi
1 month ago

Scheint so !

Michael941
1 month ago

Idk

lilatrudi
1 month ago

…es kann überprüft werden.

Wenn ich z.B. bei einer Briefkastenanlage mit 200 Parteien das Paket in den falschen Briefkasten werfe, ist es schlicht unmöglich den Falscheinwurf nachzuweisen.

Michael941
1 month ago

Das ist betriebsgeheimnis. Das darf man nicht offenbaren aber es kann überprüft werden.

lilatrudi
1 month ago

Handelt es sich um ein Mehrfamilienhaus kann auch überprüft werden ob das Paket eventuell in einen falschen Briefkasten eingeworfen wurde.

Wie kann denn ein Falscheinwurf überprüft werden?