Mein neuer Stromer OMNI ST1 (E-Bike) lässt sich nicht mehr starten. Was kann man tun?

Ist das bei jemanden von euch auch schon passiert? Ich bin gerade im Urlaub im Tessin und habe heute eine Fahrradtour gemacht und habe einen Zwischenstopp eingelegt. Ich habe den ausgeschaltet und bin für etwa knappe 10min in einer Café gesessen. Danach bin ich zurück zum Fahrrad gegangen. Ich drückte auf den Startknopf, aber es kam nicht ausser ein dunkler weisser Bildschirm. Ich wartete 5min lange bis er etwas machte aber nichts passierte. Ich habe es dann mal geschoben und plötzlich kam die Alarmanlage (ich habe vergessen das es unter Alarm steht wenn man es schiebt ohne das er gestartet ist 🙁). Ich konnte keinen einzigen Meter fahren. Ich habe versucht die Batterie rauszunehmen aber ging nicht wenn ich nicht ins Menü kam um das Batteriefach zu entriegeln. Ich rief dann dem TCS (Erklärung für Deutsche und Österreichern: das ist das gleiche wie ADAC und ÖAMTC) Und er kam dann auch schon. Er schleppte den Stromer ab und brachte mich zum Campingplatz, bei dem ich Urlaub machte ab. Er konnte mir leider nicht weiter helfen. Was soll ich jetzt tun. Freue mich auf jede Antwort!