Krankenkassen Mitarbeiter /Krankengeld?
Hallo ihr Lieben,
Ich habe heute eine übergriffige Erfahrung gemacht. Kurze Erklärung: Ich bin aktuell die dritte Woche krankgeschrieben. Ich war zwei Wochen wegen zweier Sterbefälle krankgeschrieben und nun seit einer Woche wegen einer leichtgradigen depressiven Verstimmung (doe folgeschließung der Sterbefälle) – bin in Behandlung, um das Geschehene zu verarbeiten (Therapeutin, die ich selbst bezahle). Ich wollte mich heute informieren, wie es sich verhält, wenn ich in den Krankengeldbezug bei der Krankenkasse komme. Jetzt zum eigentlichen Problem: Die Dame am Telefon sagte zu mir: „Sie sind depressiv? So hören Sie sich gar nicht an.“ Ich war super schockiert und antwortete nur: „Das kann man durchs Telefon beurteilen? Wissen Sie, ob ich nachts in mein Kissen weine?“ Sie sagte dann “was wollen sie jetzt von mir?” Und das ganze Gespräch weiter so unfreundlich.
Meine Frage: Sollte ich dagegen vorgehen? Es melden? Hat man überhaupt eine Chance, oder wird es nicht ernst genommen? Reagiere ich über?
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Hey!
My condolences for your losses and for the unpleasant phone call :/
I can well understand that you have perceived the experience so negatively, that I would see exactly this way or. I think you’re right about your assessment.
Regarding a possible complaint about the employee: Of course, you can communicate to the health insurance company, that would probably give an answer and be discussed internally if they have serious complaint management.
Whether this is worth the effort for you, you have to decide for yourself that people will certainly see differently 🙂
I’m sorry for your loss. Certainly, this employee has acted wrongly, but it does not lead to any action. Even if you know the name. I would call again at your point (in hope to reach someone else on the phone) and again describe your concern / question. If the conversation is to be the same as that before, I would take the time and go there personally. 👍😎