Kaufland Karte App wie anmelden ohne angegebene Mail?

Hallo,

meine Freundin hat vor ca. einem Jahr diese Kaufland Karte beantragt. Dafür musste sie nur einen Zettel ausfüllen, wo Daten wie Adresse, Name usw. gefragt wurde. Sie hat keine Mail Adresse angegeben.

Heute wollten wir uns dann in der App mit ihr anmelden, aber die haben nach einer Mail oder Telefonnummer gefragt. Mail hat sie wie gesagt nicht angegeben. Daher haben wir die Telefonnummer eingegeben und wurden eingeloggt. Dann habe ich die digitale Kaufland Karte mit der Kartennummer von der nucht digitalen verglichen und die stimmen nicht überein? Egal was ich eingebe, die Nummern sind anders.. Ist das normal?

Was kann ich machen?