Can I get a report for this?
Hi guys, I had a negative balance in PayPal and something was purchased and the buyer now wants his money back because there were problems with the package and if he's lucky it will probably arrive, but I can't pay him back now because PayPal automatically deducted the negative balance. Can I then get a report?
Erstmal ist natürlich wichtig, welche Art “Schwierigkeiten” bei der Paketzustellung vorliegen. (warum machst Du so ein Geheimnis aus einem offensichtlich extrem relevanten Detail?) Wenn es um einen Verkauf von Verbraucher an Verbraucher geht, trägt (in Deutschland) der Empfänger das Versandrisiko, nicht der Versender.
Für die Rückzahlung kannst Du jedes andere Zahlungsmittel nutzen, um dem Käufer sein Geld zurückzuzahlen. Du kannst z. B. eine klassische Überweisung anbieten. Der Verkäufer sollte dir aber besser schriftlich bestätigen, dass er dir mit der Rückzahlung auf eine Geltendmachung des Käuferschutz verzichtet. Dabei sollte der konkrete Betrag genannt sein, kein “laut Angabe bei PayPal” o. ä.)
Zudem kann die Zahlung auch via PayPal zurück erfolgen. Wenn dem Käufer und/oder dir das also besser gefällt, möge er bei PayPal einen positiv sachliche formulierten Fall eröffnen. Wenn Du das bestätigst, sollte eigentlich der PayPal Käuferschutz greifen, so dass er eine Rückzahlung erhält. Andernfalls würde PayPal gegen ihre eigenen Richtlinien verstossen.
Abseits davon solltest Du schnellstens das Minus bei PayPal ausgleichen, soweit deren Forderungen berechtigt sind.
BTW: Du verkennst die Bedeutung einer Anzeige! Eine Anzeige ist lediglich eine Information über einen Umstand an wen Anderen. Wenn Du z. B. jemanden über das Wetter informierst, ist das formal gesehen auch eine Anzeige. Was der Informations-Empfänger daraus macht, ist ein vollkommen anderes Thema.
Dem entsprechend kann bei einer Strafanzeige auch gar kein Rechtsgrund vorliegen. In der Regel handelt es sich bei Fällen wie dem hier Vorliegenden um Zivilrecht. Da gibt es keine Anzeige wie im Strafrecht, sondern z. B. Mahnverfahren und prozessieren.
Im übrugen kann bei einer offensichtlich nicht vom Strafrecht abgedeckten Tat eine missbräuchliche Nutzung ausgehen. Sowas wird teuer für den Anzeigenden.
Nee, ne Anzeige kriegst du dafür nicht direkt. Aber pass auf, das kann trotzdem Ärger geben. PayPal wird wahrscheinlich versuchen, das Geld von dir einzutreiben. Wenn du nicht zahlst, könnten die dein Konto sperren oder sogar nen Inkasso-Dienst einschalten. Am besten versuchst du, mit dem Käufer ne Lösung zu finden oder fragst bei PayPal nach ner Ratenzahlung. Je schneller du das klärst, desto besser für dich.
Jetzt ist erst mal die Frage warum will der Verkäufer das Geld zurück? Hat er einen Grund vom Kaufvertrag einseitig zurückzutreten oder was ist da los?
ich gehe mal davon aus ihr habt mit Paypal waren und Dienstleistungen gearbeitet ansonsten wäre das dein nächstes Problem. So kann er gerne einen Fall aufmachen dann kann er sein Geld über Paypal zurückbekommen aber wie gesagt ich sehe erst mal keinen Grund. Wenn ich das richtig lese ist das Paket noch nicht bei ihm angekommen. Wo ist das denn? Was sagt die sendungsverfolgung denn.
Weil er Angst hat, dass das nicht ankommt
Sendungsberfolgung? Da sollte der Verbleib der Ware zu sehen sein.
angst das Paket kommt nicht ist noch kein Grund für einen Rücktritt vom Kaufvertrag.
habt ihr was abgemacht wann das Paket da sein soll bzw. wann hast du es versendet?
sag mir bitte mit versicherten Versand und nicht als Päckchen
Anzeigen kann man dich jederzeit. Aber einen Betrugsversuch muss man dir BEWEISEN