Ist das eine richtige E-mail?
wann nicht, was kann ich daran bearbeiten?
Lieber Herr Smith,
Danke das Sie sich an uns wenden.
Erlaub uns um Ihre Entschuldigungs für dieses Versehen zu bitten. Da dass wir Ihre Situation eigentlich übergeprüft haben, sind wir über die Tatsache gekommen dass Ihre Buchung eigentlich wie Sie es schon verlangt haben bzw. fürs Hotel das sich in Kilkenny befindet.
Sie werden eine andere Bestätungs-E-mail bekommen, die die richtige Informationen zu Ihrer Buchung enthält.
Liebe Grüße,
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Without a context, it’s a bit tricky. But I don’t think you’re a native of German, that can have such a massive impact. (for an email it is only when it is sent as mail.) Don’t misunderstand.
The first sentence,
Being allowede us Please (you address)
Excuse me without s, and please go ahead.
Without knowing what it’s about
We ask for their understanding, for this unintentional mistake.
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The rest fits