ich habe eine bestellung zalando?
Ende August habe ich eine Zalando-Bestellung zurückgeschickt. Der Paketbote hat das Paket direkt bei mir abgeholt. Nun wird mir jedoch vorgeworfen, ich hätte das Paket nicht abgegeben, und ich habe deshalb diese Nachricht erhalten. Was kann ich dagegen tun?
vielen Dank für Ihre Geduld. Es tut uns leid, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung länger dauert als erwartet.
Laut der Sendungsverfolgung ist Ihr Paket eingetroffen. Der als zurückgesendet gemeldete Artikel hat das Lager jedoch nicht erhalten. Daher können wir aktuell keine Gutschrift für den Artikel veranlassen.
Falls der Artikel aufgrund eines Fehlers nicht im Paket enthalten war, können Sie diesen gerne in einem separaten Paket zurückschicken.
Wir bitten Sie außerdem unsere AGB für Rücksendungen und deren Bearbeitung zur Kenntnis zur nehmen.
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Hast du denn die richtigen Artikel eingepackt und auch die richtigen Artikel beim Retourenschein angegeben?
da sind viele sendungsnummern ich weiß nicht welche , welche ist weil bei einem schein sind viele nummern
Nochmal: hast du die artikel richtig angegeben und die ausgewählten eingepackt?
hab nachgeschaut ich weiß das ich es zurückgeschickt hab und davon bin ich überzeugt
So wie es aussieht, nein. Ist der Artikel noch zuhause? Kannst ja nachsehen.
ich habe alles mitgeschickt ich weiß es zu tausent prozent
Ja, also wie ich vermutet habe. Du hast einen Artikel nicht mitgeschickt.
ja hab heute die nachricht erhalten die Verzögerung und dadurch entstandene Unannehmlichkeiten tun uns leid.
Unser Partner Nike hat bestätigt, dass der genannte Artikel N1242E1FX-Q1100XL000 nicht in Ihrer Rücksendung enthalten war.
Dies ist eine unübliche Situation und aus diesem Grund hat unser spezialisiertes Team jede Bestellung einzeln überprüft. Nach einer sorgfältigen Untersuchung des Falles, tut es uns leid, Sie darüber informieren zu müssen, dass wir Ihnen keine Erstattung anbieten können.