ich habe bei pandabuy bestellt und als ich bezahlt habe (visa) stand dann paying ero aber das Geld wurde abgebucht was soll ich tun?

Habe am 28.12.24 bei Autodoc bzw. PKW-Teile paar Sachen bestellt und bis heute ist nichts angekommen UND noch nicht versendet worden. Waren ja Feiertage dazwischen, ist klar, aber bei Amazon hatte ich gestern was bestellt und heute morgen war es da, ohne Prime. Habe bei Autodoc mehrmals angerufen, die hatten zuerst die ganze Bestellung warten…