Hotel bzw. Vertreiber bewirbt Pool den es nicht mehr gibt?
Hallo,
ich habe vor einem Monat mein Urlaub gebucht. Wir haben uns einige Hotels angeschaut vor allem die, indem ein Pool drin ist. Wir habe es dann bei Holidaycheck gebucht alles problemlos und Fehler frei. Nun darf ich 2 Wochen vor fahrt feststellen, das der Pool seit Corona abgeschaltet ist, und nie wieder zum betrieb kommt, habe extra eine Email ans Hotel geschickt um diese Infos zu kriegen. Das ist für uns wirklich kritisch, da wir die Buchung explizit deswegen gemacht haben. Ich habe nochmal die Seite aufgeschlagen und dort steht “Pool verfügbar”, was einfach nicht stimmt. Ich habe den Support angeschrieben und die meinten, es sei nichts von Pool angegeben worden…
Zu meiner Frage: ist das nicht schon betrug, ich meine, hier wird eindeutig was beworben was es nicht mehr gibt. Was soll ich am besten tun?
The pool is still available. It’s hard to talk about fraud.
But I would turn to the portal and try to rebook it.
Depending on how the booking has really expired, it might be hard to get there.
Contact the support of the booking portal?