Hermes Paket nicht da, obwohl angeblich an Empfänger übergeben?

Hallo,

ich habe für 100€ auf Vinted mit Käuferschutz bestellt. Versendet wurde das Ganze am Montag, 9.12.24

Die Zustellung des Pakets war bereits schon für gestern angekündigt, dann kam die Mitteilung dass Hermes es an diesem Tag nicht mehr schafft und es voraussichtlich heute zugestellt wird.
In der Sendungsverfolgung steht, dass das Paket heute um 18 Uhr dem Empfänger übergeben wurde. Mir wurde aber weder ein Paket übergeben, noch ist dies vor meiner Haustüre aufzufinden. Die Hermes Hotline funktioniert nicht, den Verkäufer habe ich bereits kontaktiert, er hat mir die Sendungsbestätigung geschickt, was soll ich machen?