Gutschein wird nicht rückerstattet?

Artur999ByArtur999

Hey Leute, habe vor kurzem einen Gutschein bei einem Kauf bei Playstation Direct eingelöst und den Rest mit PayPal bezahlt.

Habe die Bestellung allerdings sofort storniert, folglich wurde kein Geld abgebucht, der Gutschein aber trotzdem eingelöst und ist nun ungültig.

Bei Amazon etc würde man einfach einen neuen Gutschein bekommen. Der Kundenservice bei Playstation sagt mir allerdings, dass ich gar nichts bekomme, da der Gutschein ja bereits eingelöst ist.

Handelt sich um einen 75€ Gutschein, bei dem ich die volle Summe nur bei dieser Bestellung eingelöst habe.

Ist das so überhaupt rechtens und habe ich wirklich keinen Anspruch auf einen neuen Gutschein?

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Aliha
Aliha
11 months ago

Exchange into cash is excluded in most of the GTC, so nothing is credited to you.

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Skyangelforever
Skyangelforever
11 months ago
Reply to  Aliha

That’s what I mean.

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Artur999
Author
Artur999
11 months ago
Reply to  Aliha

I don’t want cash, I just want to replace the voucher, say a new code I can redeem there

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einandereruser
einandereruser
11 months ago

You get credits to your customer account, but no voucher (paper) anymore.

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Artur999
Author
Artur999
11 months ago
Reply to  einandereruser

I was told I didn’t get anything. Got me a free first consultation with nem lawyer. Conclusion: Bar I don’t get the money, but a new voucher would have to be issued to me (what I suspected of)

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