Grover schickt einfach mein Paket zurück?
Hallo
ich habe mir vor ca. Einer Woche was bei grover bestellt. Ich habe auf die Lieferung gewartet und bekam am Donnerstag vor einer Woche diese email. (Siehe Bild)
Da ich aber noch im Urlaub war habe ich einen anderen Liefertag bei DHL angegeben. Da ich aber noch nicht zu Hause war wurde das Paket laut DHL zu einer Filiale gebracht wo ich das abholen könnte.
Jetzt ist die Frage ob da wirklich mein Paket ist oder nicht.
ich hoffe ihr könnt mir helfen weil bei grover erreicht man keinen.
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Wenn der Zustellversuch von DHL nicht geglückt ist, erhält man eine Benachrichtigungskarte. Auf der Karte steht wo du, ab wann und wie lange du das Packet abholen kannst. Mit dieser Karte kannst du das Packet dann in diesem Zeitraum abholen. Danach wird es an den Absender zurück geschickt.
Du solltest das Packet bei der angegebenen Stelle abholen. Ist es da = wird der Shop info., dass das Packet zugestellt worden ist. Wenn es tatsächlich nicht da sein sollte, musst du es mit den Versender/DHL klären. Dazu den Tracking Verlauf und ein Foto der Benachrichtigungskarte den Versender zukommen lassen.
Auch solltest du einfach den Versender sofort auf dessen E-Mail antworten, dass du eine Benachrichtigungskarte erhalten hast, dass das Packet zur Abholung bereit steht. Darin mitteilen, dass du es abholen wirst und nachfragen, warum du die E-Mail erhalten hast.
Versuch einfach, es abzuholen und wenn es nicht da ist, dann wurde es zurückgeschickt.
so eine Mail erhältst du nur, wenn die Sendung retourniert wurde und die Firma es erhalten hat. Guck im Tracking von DHL, ob es zurück an den Versender gesendet wurde, kann ja nur so sein.
Laut DHL liegt das Paket in einer Filiale zum abholen
Dann geh da hin und frag nach .. ….
Wo ist dein Problem? Fahre in die Zentrale wo es liegt und nimm deine Zustellbenachrichtigung mit. Du wolltest es so.
Falls du eine Nachricht erhalten hast, das dein Paket im Shop angekommen ist?
Dann ist dein Paket auch dort😊
Im Prinzip doch ganz einfach, erst zum DHL Shop gehen und das Paket dort versuchen abzuholen
= Du hast eine Benachrichtigungskarte von DHL erhalten – auf dieser steht was du machen sollst. D. h. innerhalb eines Zeitraumres das Paket abholen. Ist es nicht da- Nachforschungen einleiten, den Versender kontaktieren, Benachrichtigungskarte mitnehmen/Foto an Versender senden, mit den Hinwies, dass du es innerhalb der Frist abholen wolltest,….
Bezüglich der E-Mail vom Versender eine Nachricht an diesen senden – Benachrichtigung DHL erhalten….