GMX Account zurückbekommen?

Hallo. Ich probiere schon seit 2 Stunden das GMX-Konto meiner Großmutter wieder herzustellen. Folgendes Problem:
– Sie erinnert sich nicht mehr an das Passwort
– Sie erinnert sich auch nicht mehr an die ‘Backup’ – Email
– Die Telefonnummer, die hinterlegt wurde ist ihre alte. Diese haben wir auch nicht mehr.
Normalerweise kann man bei GMX dann ja einen ID-Check machen, diesen haben wir gemacht. Die Daten waren allerdings nicht dieselbe. Mit alten Adressen haben wir es auch schon probiert.
Kann uns da jemand weiterhelfen? Wir wissen nicht mehr weiter,