Funksteuerung funktioniert nicht und zeigt batt an?

Seit paar Wochen funktioniert die Funksteuerung nicht mehr, man kann die Uhrzeit wechseln aber sonst auch nichts. Die Rollladen sind im geschlossenem Zustand. Habe schon alles versucht, abmontiert, neu gestartet nichts funktioniert. Das einzige was mir zu batt einfiel war Batterie, allerdings sieht die Batterie von außen ganz normal Aus. Das Model ist eU340-smart Safe von der Firma wit-Elektronik. Ich hoffe jemand kann mir weiterhelfen.