Findet ihr der Kellner hat hier richtig reagiert?
Ich war heute in einem Restaurant und da war eine Mutter die an einem Tisch saß mit einem dicken Jungen (vermutlich ihr Sohn). Der Kellner hat gerade einen Teller Spaghetti für den Sohn gebracht der hat sich dann mit dem Finger eine genommen und geschlürft und ganz schön gespritzt. Da hat die Mutter ihm eine Backpfeife gegeben aber so richtig fest daß es ganz laut geklatscht hat da hatte sie dann natürlich die Aufmerksamkeit von jedem im Raum. Dann hat sie gemeint: Wie kannst du es wagen so zu fressen in der Öffentlichkeit! Sie wollte gerade zum nächsten Satz ansetzen da hat der Kellner sie unterbrochen und gesagt: Sama spinnen sie!? Sie können doch nicht einfach das Kind schlagen! Da hat die Mutter gemeint halten sie sich bitte daraus sie aufgeblaserner Fake Italiener! Da hat der Kelner gekocht vor Wut und der Mutter ihr Glas Rotwein und Gesicht geschüttet und gesagt: Ich Ruf jetzt das Jugendamt! Da hat die Mutter ihm Parfüm und Auge gesprüht und den Sohn an der Hand gepackt und ist rausgestürmt. Findet ihr der Kellner hat richtig reagiert da so einzugreifen oder findet ihr er hatte sich da raushalten sollen?
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War das im Paulanergarten?
Nein, das war ein körperlicher Angriff, das unterlässt man.
Das ist wirklich so passiert!
Komisch, auf eine andere Antwort schreibst du, dass es eine hypothetische Frage ist. Was denn nun?
Ja genau!
Nö, ich hätte an seiner Stelle im Stillen das Jugendamt und die Polizei gerufen damit sie keine Möglichkeit zum Flüchten hat.
Dass er etwas gesagt hat war absolut richtig.
Die Mutter begeht Körperverletzung und Kindesmisshandlung. Ich hätte als Kellner die Polizei gerufen und sie auch nicht gehen lassen. In solch einem Moment, hat man das Recht zur Jedermannsfestnahme, da die Mutter versucht, sich der Identifikation und der Strafverfolgung zu entziehen indem sie flüchtet.
Das Jugendamt wäre durch die Polizei sowieso informiert worden.
Während der Vorfall mit dem Rotwein zwar nicht sonderlich professionell ist, finde ich es trotzdem gut und hätte als Gast applaudiert. Er rächt in dem Moment das Kind, indem er die Mutter öffentlich demütigt, was sie zuvor mit ihrem Sohn auch gemacht hat.
Ich finde es gut das er eingegriffen hat
JEDE Person hätte sich da einmischen müssen und die Polizei hätte in demselben Atemzug verständigt werden sollen
Das ist nur eine was wäre wenn Frage
Ja, was denn nun? Wahr oder was wäre wenn?
Er hätte durchaus was zur Ohrfeige bezüglich des Kindes sagen können, doch das mit dem Rotwein war infantil und unnötig.
Wäre das mein Restaurant, dann würde ich schnellstens nach Möglichkeiten suchen ihn loszuwerden. Das mag bescheuert klingen, aber als Servicepersonal ist Höflichkeit gegenüber dem Gast enorm wichtig und jemanden mit einem solchen Hang zum Jähzorn wie ihn würde ich nicht in meinem Laden haben wollen. Wer jemandem wegen einer dämlichen Beleidigung Wein über die Klamotten schüttet den brauche ich nicht in meinem Restaurant.
Das ist schlicht und einfach eine Sachbeschädigung… wenn das teure Kleidung war dann kann das durchaus mal einen gewissen Schaden verursachen, doch noch größer wäre der Schaden für meinen Laden über den dann rumerzählt wird ‘das ist das Lokal mit dem gewalttätigen Kellner’.
Selbst wenn ich als Chef auf einen Gast wie diese Dame verzichten kann, entscheide immer noch ICH das und NICHT mein Personal.
Du kennst dich ja aus..Versuch mal heutzutage überhaupt Personal zu finden..Ich komme aus der Gastro..Der Kellner hat nur menschlich gehandelt..Wenn du wüsstest wie ein paar Leute drauf sind..Die Chefs müssen sich heute nach dem Personal richten und die Gäste sollten es auch langsam kapieren, ansonsten können sie es langsam vergessen mit dem geliebten Service..
Dass der Kellner reagiert hat, war zwar richtig, aber nicht wie er es gemacht hat. Er hätte die Dame höflich darauf hinweisen müssen, dass Gewalttätigkeiten, vor allem gegen Minderjährige, in diesem Lokal nicht erlaubt sind.
Er hatt ihr mit einem Schlagring gedroht
Normalerweise hätte der Kellner ein Lokalverbot aussprechen müssen. Es ist keinem Gast zuzumuten, dass sie sich solche Szenen anschauen müssen. Wegen des Parfüms im Auge könnte er eine Klage wegen Körperverletzung anstreben und wegen des Ausspruchs der Mutter von wegen FAKE-ITALIENER könnte er eine Beleidigungsklage anstreben.
Das Jugendamt sollte unbedingt nach dem Kind schauen. Kinder schlägt man nicht. Das weiß jeder, dass das verboten ist.
Du hast bestanden.
Also das mit dem Rotwein wäre nicht nötig gewesen. Aber sonst hat er es solide gemeistert.
Geschichte aus dem Paulanergarten.
Hallöchen gesagt.
Wenn man seine Aufregung auch verstehen kann, solch ein Verhalten als Kellner geht gar nicht.
Natürlich hat man auch in Gastronomie das Recht, nicht alles hinnehmen zu müssen. Wird es zu viel, dann kann man sogar eine Bedienung ablehnen und den Gast des Hauses verweisen.
EINE REAKTION ABER SOLLTE IMMER AUF EINE HÖFLICHE ART UND WEISE GESCHEHEN.
Vorteil dieser Vorgehensweise:
Gruß aus Berlin
Die Polizei hätte da allerdings alles nur noch schlimmer gemacht!
Kein vernünftiger Kellner würde sich gegenüber einem Gast derart asozial verhalten; no matter what.
Ich glaube Dir diese Geschichte auch nicht.