Erfahrung mit Otto oder meine Technik?

Hi,

ich habe Mai einen Fernseher und einen Tisch dazu bestellt . Dieser Tisch kam erstmal kaputt an , ich habe es zurück geschickt und bekam ein “ neuen “. Beim Auspacken merkte ich dass dieser Tisch der selbe ist welches die selbe Macke an der selben Stelle hat . Mein Fernseher wollte ich auch zurückschicken aber warte bis Mai auf eine Antwort. Ich bekomme keine richtige Antwort von Meine Technik, Otto sagt das sie die Firma kontaktieren werden ich bekomme von Otto ein “.” Als Antwort was das auch immer heißen soll. Ich habe versucht die Mail irgendwie zu verschlüsseln aber komme nicht weiter . Ich verstehe nicht warum es so schwer ist einfach ein retourenschein zu schicken bzw einen Abholtermin zu bekommen damit ich meinen Fernseher abholen lassen kann. Es heißt jemand meldet sich aber es meldet sich keiner oder ich bekomme diesen komischen “.” Geschickt. Habt ihr Erfahrung damit , was kann ich ambesten tun ? Dieser Fernseher liegt hier noch mit offener Rechnung und ich habe keine Nerven mehr weil wir viel lame gerade umziehen .