eBay Verkäufer eskaliert, was tun?
Ich habe kürzlich ein Produkt auf eBay verkauft, das beim Käufer angekommen ist und zunächst schien alles in Ordnung zu sein. Doch dann hat mich der Käufer wütend kontaktiert und behauptet, das Produkt entspreche nicht seinen Erwartungen. Obwohl der Artikel neu war, habe ich eine Teilrückerstattung als Lösung angeboten.
Der Käufer war jedoch nicht zufrieden und hat stattdessen eine Rückerstattung über den eBay-Käuferschutz eingeleitet, die ich nicht ablehnen kann. Jetzt stehe ich vor der Entscheidung: Soll ich abwarten, bis eBay den Fall bearbeitet, mit dem Risiko, ihn zu verlieren, oder sollte ich die Rücknahme akzeptieren?
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Your problem is that every buyer has buyer protection on ebay. I assume that eBay will refund him the purchase price, and you will be allowed to go to the Krempel at your expense.
I would still wait for the decision of eBay, and by no means do anything. L
If you are not a trader, then you have no obligation to withdraw anything at all, and not at all on the grounds that the product does not meet the buyer’s expectations.
That’s why I’d be pretty.
In addition: The private seller has fulfilled his duty if he has described the product according to best knowledge and conscience.
If he misdescribed it, he will be fully liable for it. It can’t be excluded either.
Sure, but the buyer does not complain that the product does not correspond to the description, but not to its expectations. And that’s not a reason for a withdrawal in private sales. In the event of commercial sales within the revocation period.
I would not like to exclude the fact that the title questions are in complete contrast to the statement in question. 😉
We already need more information, in general we cannot answer it.
He’s supposed to send you the stuff back and you sell it to someone else. Everything else is a huge theatre.