eBay Kleinanzeigen Paket durch DHL beschädigt, was nun?
Guten Tag ich habe eine Frage. Ich habe vor kurzem über eBay Kleinanzeigen einen intakten gaming pc gekauft. Der Absender hat das Paket versichert und ordnungsgemäß verpackt. Nach einigen Tagen, kam die Meldung von meiner DHL App dass DHL das Paket neuverpacken musste. Als das Paket dann (viel zu spät) bei mir ankam, stellte ich nach dem öffnen fest dass der komplette Inhalt (sprich der PC) kaputt ist. Vor dem Versand war der PC noch intakt, der Absender hatte mir Extra Bilder geschickt, der PC müsste also beim DHL Versand kaputt gegangen Sein. Jetzt zu meiner Frage. Ich habe für den PC 300€ ausgegeben. Wie funktioniert das mit einer Erstattung von DHL, Zwecks Transportschaden? Was muss ich tun, damit mir DHL meinen PC erstattet bzw den wert? Und muss der Absender auch irgendwas machen?
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Naja das sieht übel aus…. Man ist über DHL versichert wenn man es als Paket verschickt bis zu einer gewissen Summe …. Aber das kann dauern bis man da mal Geld bekommt …. Der Absender muss ich darum kümmern bei DHL nicht der Empfänger
Uff jetzt bin ich verwirrt. Der eine schreibt, der Empfänger muss sich darum kümmern, der andere schreibt der Absender muss sich darum kümmern….
Ich hatte das auch schon mal und mir wurde damals bei DHL gesagt dass der Absender sich darum kümmern muss … Also der Auftraggeber
genau, immer der Absender ist für die Sendung zuständig, denn er hat ja den Auftrag erteilt.
auch für verlorene Sendungen kann nur der den Nachforschungsauftrag stellen.
du als Kunde kannst natürlich dem Absender helfen und die Beweise bereitstellen
Die ausgefüllte Schadensmeldung und das komplette Paket in einer Postfiliale abgeben.
Mach dir aber nicht allzu große Hoffnungen, sieht nach unvorschriftsmäßiger Verpackung aus.
Aber wer ersetzt mir dann den Kaufbetrag? Muss das jetzt der Absender Machen, falls er das Paket nicht richtig verpackt hat?
Ja, das musst du mit dem Absender klären.
AUA das Dingen sieht aus, als wäre es im Vollrausch/Suff die Treppe runtergefallen.
Da hilft nur, ein Kriesengespräch mit DHL. Das musst du leider selbst einfädeln. Aber fühle da mit dir 🙁
Aber du musst bedenken Connor, dass die die Pakete demtnsprechend behandeln. Das sollte schon eigtl ein Schadensersatz geben, da du ja unteranderem ein Beweisfoto hast, wie der PC vorher ausgesehen hat.
Autsch….
Der Absender muss an der Stelle nichts machen. Das wirst du leider selbst mit DHL auskasperln müssen. Mach eine Schadensmeldung und lege direkt einen Zahlbeleg bei. Da das Paket neu verpackt werden müsste, ist das ja schon ein klarer Hinweis darauf, dass da was vertuscht werden sollte
….OK, jetzt habe ich wirklich ein Problem, habe keinen zahlbeleg erhalten 😨
Da du kein Beleg / Rechnung hast, erstattet DHL da schon mal gar nichts.
Versuche es mit dem Verkäufer.
Wie hast du denn bezahlt. Drucke dir den Paypal-Beleg aus oder den Giro Kontoauszug (je nachdem). Kein Drucker?: Drucke in eine PDF Datei.