ebay Käufer gibt falsche Adresse an und erhält Rückerstattung?
Hallo, habe bei ebay einen Artikel (30€) verkauft und mit einem bei ebay erworbenen Versandetikett versendet, so dass die Sendungsverfolgung direkt über ebay verfügbar ist. Der Käufer (2 Bewertungen auf ebay) hat nach einigen Tagen einen Fall eröffnet und mir mitgeteilt, dass die von Ihm angegebenen Adresse wohl falsch war und mir ohne viele Worte eine korrigierte gesendet. Jetzt habe ich mit viel Aufwand über Hermes eine Umleitung erwirkt und dem Käufer wurde das Paket auch laut Sendungsverfolgung vor 8 Tagen zugestellt. ebay hat mir heute nun mitgeteilt, dass eine vollständige Rückerstattung an den Käufer erfolgt. Kann ich mich hier irgendwie wehren? Es steht schwarz auf weiß im System, dass der Artikel zugestellt ist und zusätzlich liegt doch die Schuld bzgl. der Verzögerung beim Käufer, wenn die Adresse falsch angegeben wurde. Ich habe Einspruch über den ebay Service eingelegt, vermute aber das ohnehin niemand bei ebay darauf reagieren wird. Einfach nur frustrierend.
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Actually, the buyer is not allowed to return the goods he already bought and demand the money back. You could ask for the support, but you should have the right to fight. Good luck.
It is also black on white that the package has not been sent to the address stored on eBay.
Wait for what the support says.
But, to the address defined by Him at ebay, Etiekett was sent automatically.
And why did you have to redirect the package?
For eBay, the package has not arrived at the destination address. Therefore the refund.
Because he has deposited a false PLZ at ebay and the package went to Bielefeld instead of Nuremberg. He only informed me of the correct PLZ after opening the case. Actually everything for ebay can be traced with little effort.