DHL hat mein Paket verloren? Über Ebay Kleinanz. 2 Reifen verkauft, 1 Paket ist verloren, Käufer hat mit Paypal Käuferschutz bezahlt?

NeeDyourHelp10ByNeeDyourHelp10

Hallo,

am 20.12.22 habe ich zwei neuwertige Reifen über Ebay Kleinanzeigen verkauft. Käufer hat 185 Euro mit Paypal Käuferschutz bezahlt. Eins der Pakete ist verloren gegangen. Der Käufer klagt jetzt über Paypal und möchte (zurecht) zumindest ein Teil des Geldes zurück. Paypal hat bereits die 185 Euro “einbehalten”, bis wir den Fall lösen…

Habe beim Saftladen DHL einen sog. Nachforschungsantrag erstellt. Dies kann aber leider Wochen dauern. Meine Sendungen (die 2 Pakete mit jeweils einem Reifen) waren mit Sendungsverfolgungsnummer und somit versichert. 16,49 Euro pro Paket bezahlt.

Meine Frage ist: Wie viel Geld wird mir DHL erstatten? Ich habe beide Reifen zusammen ja für 185 Euro verkauft.

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Ratefuchs007
Ratefuchs007
2 years ago

The buyer now complains about Paypal and wants (just) at least part of the money back. Paypal has already “retained” the 185 euros until we resolve the case…

Then something was wrong:

PayPal repayable notif items are lost during shipping:

The PayPal purchaser protection for non-shipped items does not apply to items that are lost during shipping. If the seller submits a valid shipping document in due time (as described in detail in the PayPal Seller Protection Directive) or an appropriate equivalent agreed between Seller and PayPal, PayPal refuses the application for PayPal Purchase Protection.

Source: https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/buyerprotection-full

And the buyer also carries the shipping and loss risk:

Click: § 447 BGB – Transfer of risk when purchasing mail

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Gehilfling
Gehilfling
2 years ago

As packages are insured up to EUR 500 by default, you should receive the entire content. How to prove that is the question. Evtl. with proof of payment or agreement in the chat of Ebay classifieds.

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Highlands
Highlands
2 years ago

My question is:How much money will DHL repay? I sold both tyres together for 185 euros.

From logic I would say: € 92,50 – because that is the value of the lost goods. The second package has arrived

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Anonym458748674
Anonym458748674
2 years ago

Why do you offer PayPal as a seller? You’ll get the money first and you’ll have to get it back from DHL. The last time I was refunded the amount the seller paid.

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