DHL Fail – Rücksendung – Paypal rückzahlung?
Der Titel beschreibt in Stichpunkten was passiert ist. Ich halte mich kurz:
Via Alternate neue Hardware bestellt. Da ich ich berufsbedingt nicht zuhause bin und unter anderem ein Gehäuse gekauft wurde, dachte ich: Mensch, ich denke mit, entlasste DHL und lass es an meine Postfiliale liefern.
Gesagt getan, bestellt und bezahlt via Paypal. Lieferabdresse meine Postfiliale. Alles ist auf Grün, kein gemeckere, keine Hinweise auf Probleme.
Zwei Tage später läuft die Zustellung. Mittags kommt dann die Meldung von DHL:
Nope, kann nicht zugestellt werden, weil die Zustellbediegungen nicht erfüllt sind (?). Geht Postwendend zurück zu Alternate.
Ich hab da schon innerlich geragt. Bei Alternate angerufen in der Hoffnung, das sie die Ware dann zu mir auf die Arbeit erneut senden könnten.
Alternate:
Nope. Da du via Paypal gezahlt hast, können wir wegen Käuferschutz an keine andere Adresse liefern. Wenn das Zeug bei uns ist, überweisen wir zurück und du musst dann neu bestellen.
Da war mein Puls auf 180. Aber was soll man machen. Also neuer Plan. Erneut bestellt, zu mir auf die Arbeit, ohne Case (ich fahre täglich mit dem Fahrrad zur Arbeit).
Die neue Bestellung kam an und wurde gestern verbaut. Nun aber die Frage: Wann kann ich mit der Rückbuchung der ersten Bestellung rechnen? In den nächsten zwei Wochen?
P.S.
Funfact, hätte ich sturr zu mir nachhause betsellt, hätte DHL die Bestellung dann in besagter Postfiliale abgeladen. Danke DHL für nichts.
Right then
What exactly did the delivery address look like? As in the following example?
Postal branch
e. Max Patternmann
Line 1
12345 pattern city
The address has voted.
Name of the branch
Filing number
DHL number
Road/PLZ
No, not at all. Therefore also the return
Your name is missing, the name of the branch must not be specified, nor must there be a street name in the address.
Maybe a hint in advance would have been nice. I don’t know anyone who knows or passes through DHL’s messaging. A short note when filling out the text lines would have been enough.
If only one advice is for the next time, and not always the DHL blame.
When addressing Alternate, it was asked, so I said so. It’s not like I sucked this out of my finger. But in the end it doesn’t matter anymore.