Besteht Garantie auf einen Pulli wenn sich der Print löst?
Ich habe ca im Mai diesen Jahres bei einer recht bekannten Streetwear-Marke einen Pulli bestellt. Leider löst sich der Print auf dem Hoodie und das, obwohl ich ihn noch nicht oft gewaschen habe und immer die Waschhinweise beachtet habe. Dann habe ich mit dem Support geschrieben und sollte Bilder von dem Pulli schicken. Daraufhin wurde mir gesagt, ich bekomme einen neuen zugeschickt.
Leider war der Pulli nicht mehr verfügbar, weshalb ich dann doch keinen zugeschickt bekommen habe. Jetzt ist der Pulli wieder online verfügbar und ich habe mich wieder an das Support Team gewendet. Doch jetzt heißt es, es würde nicht gehen, dass ich einen neuen zugeschickt bekommen habe, obwohl mir das ja bereits zugesagt wurde. Wie sieht das Ganze rein rechtlich aus, habe ich einen Anspruch auf einen neuen Pulli oder Garantie oder Ähnliches?
Danke im Voraus
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Wenn du den schriftlichen Nachweis hast, dass du einen neuen Pulli bekommst und nicht bekommen hast, dann ist das nicht in Ordnung aber viel kann man da nicht unternehmen und ob sich überhaupt lohnt irgendwelche rechtliche Schritte zu unternehmen, bin ich skeptisch. Übrigens, auf sowas gibt es keine Garantie. Ich vermute, dass das einfach an der minderwertiger Qualität insgesamt liegt.
okay danke
Kein Hersteller muss Garantie geben. Das ist eine freiwillige Leistung.
Du hast aber Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Verkäufer. Wenn der nicht in der EU sitzt, wird die Durchsetzung der Ansprüche wahrscheinlich nicht einfach oder wirtschaftlich nicht sinnvoll sein.
alles klar, danke