Amazon verweigert Rückerstattung?
Hey, meine Mutter hat ein iPhone 16 256GB Bestellt am 22.10.24. das iPhone kam am 23.10.24 an, aber im Paket war nicht das iPhone 16 sondern eine iPad Schutzhülle. Darauf hin hatte meine Mutter mit dem Kundendienst gechattet und die haben ein Rücksendetikett erstellt für den falschen Artikel. Darauf hin haben wir das 24.10.24 zu DHL gebracht und kurz darauf wurde das Amazon Konto von meiner Mutter gesperrt wegen angeblichen Betruges (meine Mutter hat Prime und das Konto seit mindestens 5 Jahren schon).
dann hatte meine Mutter nochmal den Kundenservice kontaktiert und die meinten das die das iPhone 16 sicher verschickt haben (haben die aber nicht, weil das Paket geschlossen war und nur eine iPad Hülle drinne war). Dann hatte Amazon von dem vergangenem Samstag bis Montag das Amazon Konto reaktiviert, das meine Mutter an alle Daten rankommen kann.
der Kundenservice sagte auch wenn der Artikel im Amazon Rücksendezentrum bearbeitet wurde, wird voraussichtlich die volle Erstattung veranlasst.
meine Frage ist, hatte das auch schonmal jemand so erlebt? Bekommt meine Mutter die Rückerstattung wirklich auf ihr Konto wieder? Das sind ja fast 1.000€.
Ich danke für Ernste antworten.
(1 votes)
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That’s the same for me.
Iphone 16 Pro Max ordered and get a DVD.
Can you handle the whole thing and have you ordered the phone again at Amazon or no longer?
So the Amazon sucks. But I didn’t experience that.
Secure all data and evidence. Download the invoice, etc. And wait until it’s processed.
In the end, it doesn’t matter what’s in the package. You’ll get the money back just because of the return.
You probably haven’t made any pictures like the box in the package?
No
Yeah, it’s stupid. Let’s push the thumbs.
Because in theory, Amazon can say that it was already there and that would be proof.
But I would be confident
Thank you.
that is not, would be too expensive for them. The money is for the peanuts.
No, I don’t think it’s not. Only refuse the refund.
But in most cases it is good
But can Amazon show my mother about that?
easy money xD