All in One Drucker scannt nicht mehr?
Hallo zusammen,
ich habe einen HP LaserJet Pro MFP M28a.
Seit ein paar Wochen scannt er nicht mehr. Wenn ich ein Blatt einlege und am PC auf “Scannen” klicke macht der Drucker ganz normal seine Scann-Geräusche und ein Licht läuft durch die Glasplatte aber es erscheint auf dem Bildschirm nur ein weißes Blatt, das sich auch nicht abspeichern lässt (Speichern ist grau hinterlegt).
Ich habe schon das ganze Internet durchforstet, Kabel überprüft ob es richtig drin steckt und den Treiber für den Drucker neu installiert. Dabei muss wohl auch ein Fehler entstanden sein, denn seitdem der neue Treiber da ist hat sich die Scann-App auf dem PC komplett zerschossen und lässt sich gar nicht mehr öffnen.
Meine Freundin meint, ich solle mal ein neues USB-Kabel kaufen. Aber ich kann mir nicht recht vorstellen, dass es am Kabel liegt, weil Drucken klappt immer noch einwandfrei.
Was kann ich tun?
Vielen Dank schonmal für eure Tipps.
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Sounds like the scanner line was off. According to my knowledge, there are no spare parts to buy at hp.
I doubt that it is worth a repair on the part. A new purchase would be the faster solution.
Thank you for your answer. I’m afraid you’re right. Copying is still scanning – no chance. On time after the end of the warranty…
Can you scan directly on the device?
If you don’t, I guess it was.
If so, try Vuescan.
Thank you for your answer. I’m afraid you’re right. No, I can’t scan directly on the device, just copy (it still works). Once again on time to complete the warranty…
Try it on software.
I use the Foxit reader to scan. Works perfectly.
Thank you for your answer. I’ve been trying around forever, and I’m afraid it’s something about the printer’s hardware.
I would uninstall the printer and then reinstall it from the manufacturer’s side. Or if you have a software CD, take it.
Thank you for your answer. I made everything completely new, but it didn’t bring anything. Printer can print and copy but not scan.
It’s weird. And if you use a completely different software to scan?
The answer has taken place