AboutYou Bestellung oft unvollständig/dreckig?

Hallo,

ich habe bei AboutYou etwas bestellt was in zwei Lieferungen kam.

Die 1. Lieferung bestand aus Schuhen, Hosen etc. die 2. Lieferung aus einem einzigen paar Stiefel.

Diese erhielt ich auch zeitnah und musste feststellen dass die 2. Lieferung mit den Stiefeln dreckige, verschimmelte (?) Schuhe hatte welche nicht einmal von der Marke waren. Ich bin so schockiert gewesen und habe es heute noch zurück geschickt.

Bei der 1. Lieferung fehlten ein Paar Schuhe und eine Hose – allerdings zum wiederholten Male! Das war mir erst vor wenigen Wochen mit einer anderen Bestellung schon einmal passiert.

Ich habe das AboutYou gemeldet aber ich werde da morgen in jedem Fall anrufen, das ist mir lieber.

Ich liebe eigentlich AboutYou und schaue da gerne vorbei und kaufte da auch schon das ein oder andere Teil das ich super fand. Aber ich finde das so enttäuschend und das letzte Mal wurde mir auch super weitergeholfen aber ich habe Angst das man mir das vielleicht nicht mehr glauben könnte! Ist euch das schonmal passiert und was habt ihr in der Situation gemacht, sollte ich rechtliche Schritte eingehen? Was soll ich machen wenn sie sagen das sie das nicht waren?