eBay classifieds package damaged by DHL, what now?
Hello, I have a question. I recently bought a working gaming PC on eBay classifieds. The sender insured the package and packaged it properly. After a few days, I received a message from my DHL app saying that DHL had to repackage the package. When the package finally arrived (much too late), I opened it and discovered that the entire contents (i.e. the PC) were damaged. The PC was intact before shipping, and the sender sent me extra pictures, so the PC must have been damaged during shipping by DHL. Now to my question. I spent €300 on the PC. How does a refund from DHL work due to transport damage? What do I have to do to get DHL to reimburse me for my PC or its value? And does the sender have to do anything too?
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Naja das sieht übel aus…. Man ist über DHL versichert wenn man es als Paket verschickt bis zu einer gewissen Summe …. Aber das kann dauern bis man da mal Geld bekommt …. Der Absender muss ich darum kümmern bei DHL nicht der Empfänger
Uff jetzt bin ich verwirrt. Der eine schreibt, der Empfänger muss sich darum kümmern, der andere schreibt der Absender muss sich darum kümmern….
Ich hatte das auch schon mal und mir wurde damals bei DHL gesagt dass der Absender sich darum kümmern muss … Also der Auftraggeber
genau, immer der Absender ist für die Sendung zuständig, denn er hat ja den Auftrag erteilt.
auch für verlorene Sendungen kann nur der den Nachforschungsauftrag stellen.
du als Kunde kannst natürlich dem Absender helfen und die Beweise bereitstellen
Die ausgefüllte Schadensmeldung und das komplette Paket in einer Postfiliale abgeben.
Mach dir aber nicht allzu große Hoffnungen, sieht nach unvorschriftsmäßiger Verpackung aus.
Aber wer ersetzt mir dann den Kaufbetrag? Muss das jetzt der Absender Machen, falls er das Paket nicht richtig verpackt hat?
Ja, das musst du mit dem Absender klären.
AUA das Dingen sieht aus, als wäre es im Vollrausch/Suff die Treppe runtergefallen.
Da hilft nur, ein Kriesengespräch mit DHL. Das musst du leider selbst einfädeln. Aber fühle da mit dir 🙁
Aber du musst bedenken Connor, dass die die Pakete demtnsprechend behandeln. Das sollte schon eigtl ein Schadensersatz geben, da du ja unteranderem ein Beweisfoto hast, wie der PC vorher ausgesehen hat.
Autsch….
Der Absender muss an der Stelle nichts machen. Das wirst du leider selbst mit DHL auskasperln müssen. Mach eine Schadensmeldung und lege direkt einen Zahlbeleg bei. Da das Paket neu verpackt werden müsste, ist das ja schon ein klarer Hinweis darauf, dass da was vertuscht werden sollte
….OK, jetzt habe ich wirklich ein Problem, habe keinen zahlbeleg erhalten 😨
Da du kein Beleg / Rechnung hast, erstattet DHL da schon mal gar nichts.
Versuche es mit dem Verkäufer.
Wie hast du denn bezahlt. Drucke dir den Paypal-Beleg aus oder den Giro Kontoauszug (je nachdem). Kein Drucker?: Drucke in eine PDF Datei.